Аварийный комиссар:
50-64-50, +7 927 510-64-50
Волгоград, ул. Рокоссовского, 41
(8442) 33-74-44

Замена ноутбука на новый отказали кнопки

Тема вопроса
Ваш E-mail*
Ваш телефон
Спрашивает*
Суть вопроса*
Защита от автоматического заполнения
CAPTCHA
Введите слово с картинки*:
Вопрос юристу:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Вот купили в магазине Днс ноутбук 14.03.14. Отказали кнопки Шрифт практически через месяца 4. Отдали на ремонт первый раз в ремонт.

Был ноутбук в ремонта месяца 2 точно. Пришел из ремонта. Заменили клавиатуру. Говорят заводской брак и кнопки изначально не работали. Забрали, вроде бы все хорошо, потом опять начались проблемы с ноутбуком и 10.12.15 опять сдали его в ремонт. Опять с той же самой проблемой.

Сейчас 26.01.16, еще нет его. Могу ли я потребовать замену на ноутбук с аналогичными параметрами, т.к. именно такой модели уже нет нигде.

Не хочу, чтоб в марте закончилась гарантия и я опять ту же проблему ремонтировала уже за свой счет.

Ответ юриста:

Можете потребовать замену ноутбука на новый

Срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней. Другими словами, выявленные недостатки товара должны быть устранены производителем в течение указанного срока.

Согласно ст. 23 закона «О защите прав потребителей» - если сроки проведения ремонта нарушены, клиент вправе требовать пени в размере 1 % от стоимости техники за каждый день просрочки. Стоит подготовить письменную претензию. В ней обязательно нужно указать, что если отремонтированный товар в кратчайшие сроки не будет возвращен, последует исковое заявление в суд. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель сервисного центра должен поставить отметку о приеме.

Следует знать, что сроки ремонта техники могут затянуться и по объективным причинам – например, в случае длительного поиска нужного механизма, который неисправен. Однако отсутствие необходимых для ремонта запасных частей и прочие аналогичные причины не являются основанием одностороннего нарушения срока ремонта. В любом случае новые сроки ремонта должны быть согласованы с собственником товара.

Если все-таки покупателем принято решение о замене неисправного товара, нужно иметь в виду, что новая техника, при ее наличии у продавца, должна быть передана в течение семи дней с момента такой просьбы. Заявление о замене неисправного товара следует составлять исключительно в письменном виде.


Материалы по теме: